Déclaration de garantie limitée

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SiteWorx Software USA LLC (« Fabricant ») garantit que ses capteurs, luminaires et accessoires de marque Digital Lumens et SiteWorx ; Capteurs, luminaires et accessoires de marque Digital Lumens vendus directement par SiteWorx Software PTE LTD ; et les luminaires, matériels et accessoires de marque Digital Lumens expédiés par Digital Lumens et Digital Lumens, Inc avant le 17 février 2023, collectivement « Produits », seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication et fonctionneront conformément aux spécifications publiées pour la période de garantie applicable, sous réserve des conditions suivantes. Cette garantie s’étend uniquement à l’utilisateur final d’origine des produits. La période de garantie commence à la date d’expédition (ou à la date de fabrication si la date d’expédition n’est pas connue, disponible ou vérifiable).

Si un produit ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie, le fabricant, à sa discrétion, réparera le produit, remplacera le produit par un produit identique ou similaire sans frais, ou offrira un crédit du prix d’achat au prorata de la période de garantie restante. Les frais de main d’œuvre pour le remplacement des Produits défectueux ne sont pas inclus. Les produits peuvent être réparés avec des composants neufs ou reconditionnés. Les produits réparés ou remplacés ne sont garantis que pour la partie restante de la période de garantie originale.

Périodes de garantie (expédiées à compter du 17 février 2023)

Produit / Famille	Période de garantie
Toutes les balises de suivi des actifs	Un an
LightRules® et SiteWorx Passerelle réseau	Cinq ans
Agent de lumière numérique et amp; toutes les commandes et adaptateurs SCN
Prise LGT
Unité de batterie de secours
Module d’entrée/sortie sans fil
Température et amp; Capteur d’humidité
Contrôle intelligent de la charge des fiches (CRD et RCP)
SiteWorx Compteur de puissance sans fil
Appareil intelligent Bluetooth sans fil
Famille de luminaires TLX
Famille de luminaires LLX
Famille de luminaires ULX
Famille de luminaires BLX
Famille de luminaires ILE (expédié avant le 15 juillet 2015)
Famille de luminaires DLE (expédiés avant le 15 juillet 2015)
Famille de luminaires HLE (expédiés avant le 15 juillet 2015)
Famille de luminaires CLE (expédiés avant le 1er novembre 2019, sauf si une garantie optionnelle de 10 ans a été achetée)
Famille de luminaires ILE (expédiés à compter du 15 juillet 2015)	Dix ans
Famille de luminaires DLE (expédiés à compter du 15 juillet 2015)
Famille de luminaires HLE (expédié à partir du 15 juillet 2015)
Famille de luminaires CLE (expédiés à compter du 1er novembre 2019)
Famille de luminaires LLE
Famille de luminaires RLE

Conditions de garantie

Les garanties pour les composants tiers, c’est-à-dire tous les composants de marque autre que Digital Lumens ou SiteWorx pouvant être fournis avec les Produits, sont fournies par le fabricant tiers. Le fabricant passera par tous les fabricants publiés. garanties.

Les unités de batterie de secours ne seront considérées comme défectueuses que si elles ne fonctionnent pas pendant 90 minutes complètes (unités UL) ou 180 minutes (unités CE) lors des tests annuels. L’unité de batterie de secours doit être installée sur un appareil compatible et alimentée en continu dans les quatre-vingt-dix jours suivant la date d’expédition par le fabricant, et l’unité ne doit pas être exposée à des cycles excessifs d’épuisement de charge complète.

Les passerelles réseau LightRules et SiteWorx bénéficient d’une garantie de durée standard lorsqu’elles sont achetées en tant que périphérique matériel autonome. Les passerelles réseau SiteWorx fournies lors de l’achat d’un abonnement SiteWorx sont garanties aussi longtemps qu’il existe un abonnement actif.

Pour les luminaires, une réduction du flux lumineux n’est considérée comme un défaut que si 10 % ou plus des diodes électroluminescentes individuelles ne s’allument pas.

Les produits doivent être :

• Correctement stocké avant l’installation et entretenu après l’installation.
• Correctement câblé et installé conformément aux normes, codes ou instructions applicables (y compris le dernier Code national de l’électricité, les normes de sécurité du laboratoire des assureurs, l’American National Standards Institute et l’Association canadienne de normalisation).
• Utilisé avec des appareils et accessoires compatibles.
• Utilisé dans les applications et les conditions environnementales conformes aux spécifications du produit.
• Fonctionne à la tension ou au courant nominal.

Cette garantie exclut la couverture des défauts résultant de : une utilisation ou un stress anormal (par exemple, des températures de fonctionnement excessives, une sous/surtension ou un courant, des surtensions, une installation ou une programmation incorrecte) ; modifications non autorisées ; ou exposition à des environnements et à des substances corrosives (par exemple, soufre, chlore, solutions à base de pétrole ou autres contaminants).

Le remplacement des composants du produit Digital Lumens ou SiteWorx par des composants non approuvés d’autres fabricants annulera cette garantie.

Les économies d’énergie, le cas échéant, varieront en fonction de facteurs tels que les conditions du site, les tarifs des services publics, les composants sélectionnés et la configuration du système. Toute remise, incitation ou réduction de coûts pouvant être disponible auprès de tiers est hors du contrôle du fabricant.

Tous les retours sous garantie doivent avoir une autorisation de retour de matériel (RMA). Après avoir reçu l’autorisation de retour de matériel et si le fabricant le demande, les produits doivent être retournés au fabricant aux frais du client conformément aux instructions d’expédition fournies. Le fabricant peut examiner le produit retourné pour déterminer la cause de la défaillance et si le produit est défectueux et couvert par cette garantie.

La garantie limitée fournie est la garantie exclusive des produits. Le fabricant décline toute autre garantie légale, expresse ou implicite, y compris toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Dans la mesure permise par la loi, le Fabricant ne sera pas responsable de tout dommage accidentel, spécial ou consécutif, y compris la perte d’activité ou de revenus, en vertu de toute théorie ou réclamation, découlant de l’achat et de l’utilisation des Produits. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, ces limitations peuvent donc ne pas s’appliquer à vous.

Réclamations de garantie

Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez contacter le SiteWorx Support : support@siteworx.io.

En vigueur le 10 juin 2025