Declaración de garantía limitada

Descargue la Declaración de garantía limitada (PDF) ↗

SiteWorx Software USA LLC (“Fabricante”) garantiza que sus sensores, luminarias y productos accesorios de las marcas Digital Lumens y SiteWorx; Digital Lumens sensores, luminarias y productos accesorios de marca vendidos directamente por SiteWorx Software PTE LTD; y los productos de luminarias, hardware y accesorios de la marca Digital Lumens enviados por Digital Lumens y Digital Lumens, Inc antes del 17 de febrero de 2023, colectivamente “Productos”, estarán libres de defectos de material y mano de obra y funcionarán de acuerdo con las especificaciones publicadas durante el período de garantía aplicable, sujeto a las siguientes condiciones. Esta garantía se extiende únicamente al usuario final original de los Productos. El período de garantía comienza en la fecha de envío (o la fecha de fabricación si la fecha de envío no se conoce, no está disponible o no es verificable).

Si un Producto no funciona correctamente durante el período de garantía, el Fabricante, a su elección, reparará el Producto, lo reemplazará con un producto igual o similar sin cargo u ofrecerá un crédito del precio de compra prorrateado según el período de garantía restante. Los costos de mano de obra para el reemplazo de Productos defectuosos no están incluidos. Los productos pueden repararse con componentes nuevos o reacondicionados. Los Productos reparados o reemplazados solo están garantizados durante la parte restante del período de garantía original.

Períodos de garantía (enviado a partir del 17 de febrero de 2023)

Producto / Familia	Período de garantía
Todas las etiquetas de seguimiento de activos	Un año
LightRules® y SiteWorx Puerta de enlace de red	cinco años
Agente de luz digital y amplificador todos los controles y adaptadores SCN
Zócalo LGT
Unidad de respaldo de batería
Módulo de entrada/salida inalámbrico
Temperatura y control inalámbricos Sensor de humedad
Control inteligente de carga de enchufes (CRD y RCP)
SiteWorx Medidor de potencia inalámbrico
Dispositivo inteligente inalámbrico Bluetooth
Familia de luminarias TLX
Familia de luminarias LLX
Familia de luminarias ULX
Familia de luminarias BLX
Familia de luminarias ILE (enviadas antes del 15 de julio de 2015)
Familia de luminarias DLE (enviadas antes del 15 de julio de 2015)
Familia de luminarias HLE (enviadas antes del 15 de julio de 2015)
Familia de luminarias CLE (enviadas antes del 1 de noviembre de 2019, a menos que se haya adquirido una garantía opcional de 10 años)
Familia de luminarias ILE (enviada a partir del 15 de julio de 2015)	diez años
Familia de luminarias DLE (enviada a partir del 15 de julio de 2015)
Familia de luminarias HLE (enviada a partir del 15 de julio de 2015)
Familia de luminarias CLE (enviada a partir del 1 de noviembre de 2019)
Familia de luminarias LLE
Familia de luminarias RLE

Condiciones de garantía

Las garantías para los componentes de terceros, es decir, cualquier componente que no sea de marca Digital Lumens o SiteWorx que pueda suministrarse con los Productos, las proporciona el fabricante externo. El fabricante pasará por todas las revisiones publicadas de los fabricantes. garantías.

Las unidades de respaldo de batería solo se considerarán defectuosas si no funcionan durante los 90 minutos completos (unidades UL) o 180 minutos (unidades CE) durante las pruebas anuales. La unidad de respaldo de batería debe instalarse en un dispositivo compatible y recibir alimentación continua dentro de los noventa 90 días posteriores a la fecha de envío del fabricante, y la unidad no puede quedar expuesta a ciclos excesivos de agotamiento de la carga completa.

LightRules y SiteWorx Network Gateways tienen una garantía de duración estándar cuando se compran como dispositivo de hardware independiente. SiteWorx Los gateways de red proporcionados mediante la compra de una suscripción SiteWorx están garantizados mientras haya una suscripción activa.

Para los productos de luminaria, una reducción en la salida de luz solo se considera un defecto si el 10% o más de los diodos emisores de luz individuales no iluminan.

Los productos deben ser:

• Almacenado adecuadamente antes de la instalación y mantenido después de la instalación.
• Debidamente cableado e instalado de acuerdo con los estándares, códigos o instrucciones aplicables (incluido el Código Eléctrico Nacional más reciente, los Estándares de Seguridad del Laboratorio de Aseguradores, el Instituto Nacional Estadounidense de Estándares y la Asociación Canadiense de Estándares).
• Se utiliza con dispositivos y accesorios compatibles.
• Utilizado en aplicaciones y condiciones ambientales dentro de las especificaciones del Producto.
• Operado a voltaje o corriente nominal.

Esta garantía excluye la cobertura por defectos que surjan de: uso anormal o estrés (por ejemplo, temperaturas de funcionamiento excesivas, voltaje o corriente bajo/sobrevoltaje, sobretensiones, instalación o programación inadecuada); modificaciones no autorizadas; o exposición a ambientes y sustancias corrosivos (por ejemplo, azufre, cloro, soluciones a base de petróleo u otros contaminantes).

El reemplazo de los componentes del producto Digital Lumens o SiteWorx con componentes no aprobados de otros fabricantes anulará esta garantía.

Los ahorros de energía, si los hay, variarán según factores como las condiciones del sitio, las tarifas de los servicios públicos, los componentes seleccionados y la configuración del sistema. Cualquier reembolso, incentivo o reducción de costos que pueda estar disponible por parte de terceros está fuera del control del Fabricante.

Todas las devoluciones en garantía deben tener una Autorización de devolución de material (RMA). Después de recibir la Autorización de devolución de material y si el Fabricante lo solicita, los Productos deben devolverse al Fabricante a cargo del cliente de acuerdo con las instrucciones de envío proporcionadas. El fabricante puede examinar el Producto devuelto para determinar la causa de la falla y si el Producto es defectuoso y está cubierto por esta garantía.

La garantía limitada proporcionada es la garantía exclusiva de los Productos. El fabricante renuncia a todas las demás garantías legales, expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

En la medida permitida por la ley, el Fabricante no será responsable de ningún daño incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de negocios o ingresos, según cualquier teoría o reclamo, que surja de la compra y el uso de los Productos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que estas limitaciones no se apliquen a usted.

Reclamaciones de garantía

Para reclamos de servicio de garantía, comuníquese con SiteWorx Soporte: support@siteworx.io.

A partir del 10 de junio de 2025