Condiciones de venta
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Estos términos y condiciones estándar de venta (“Términos y condiciones”) se aplican a todos y cada uno de los pedidos realizados por un comprador (“Comprador”) para compras de productos y/o servicios (en conjunto, “Producto”) desde y después del 17 de febrero de 2023 de SiteWorx Software USA LLC (“Fabricante”), ya sea que dicha compra esté sujeta o no a una orden de compra firmada, distribución u otro acuerdo entre el Fabricante y el Comprador. Estos Términos y condiciones pueden ser actualizados por el Fabricante de vez en cuando. Solicitar un Producto al Fabricante constituye la aceptación de los términos establecidos en este documento, ya que dichos términos pueden haber sido actualizados hasta la fecha de dicho pedido. Cualquier término diferente, contradictorio o adicional en cualquier orden de compra u otro escrito del Comprador queda expresamente objetado y rechazado y no tendrá fuerza ni efecto. El curso de desempeño o el uso del comercio no se aplicará para modificar estos Términos y condiciones.
Órdenes; Cambios y Cancelaciones
Todos los pedidos deben realizarse por escrito y entregarse directamente al Fabricante desde la entidad que será responsable del pago del pedido. No se aceptarán órdenes verbales ni a través de un tercero. Ningún pedido es definitivo para el Fabricante hasta que éste lo acepte. Después de la aceptación, las solicitudes para cancelar o cambiar pedidos deben enviarse por escrito al Fabricante con un mínimo de dos semanas de antelación a la fecha de envío programada. Todas las solicitudes se revisan para su aprobación antes de procesarlas y están sujetas a todos y cada uno de los costos incurridos por el Fabricante por dicha cancelación o cambio, incluidos, entre otros, los costos del trabajo realizado y/o los materiales comprados por el Fabricante para el Producto.
Precios
Todos los precios representan los vigentes al momento de la cotización y están sujetos a cambios sin previo aviso. A menos que un funcionario del Fabricante cotice los precios como “firmes”, el Fabricante se reserva el derecho de facturar los precios vigentes en la fecha de envío, independientemente de cualquier cotización previa y de si el Comprador recibió o no una notificación.
Materiales de venta
Cualquier catálogo, hoja de precios u otra documentación similar preparada por el Fabricante es estrictamente para comodidad del usuario y no se considerará una oferta de venta. El fabricante cree que dicha documentación está completa y es precisa en el momento de su impresión, pero no garantiza que esté libre de errores. Los catálogos u hojas de precios no son ofertas de venta y su posesión no da derecho a comprar el Producto del Fabricante. Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545
Condiciones de pago
A menos que se indique lo contrario en la factura del Fabricante o se acuerde por escrito entre las partes, las condiciones de pago de los pedidos serán treinta (30) días netos a partir de la fecha de la factura. Las condiciones de pago están sujetas a la revisión del crédito del Comprador por parte del Fabricante. El Fabricante tendrá derecho, en cualquier momento y periódicamente, a exigir pagos en efectivo por adelantado o una carta de crédito u otra garantía de pago satisfactoria para el Fabricante como condición para la aceptación de cualquier pedido o envío de cualquier Producto. A menos que el Fabricante acuerde lo contrario, el pago se realizará mediante cheque girado contra la cuenta corporativa del Comprador, mediante transferencia bancaria a la cuenta del Fabricante en un banco comercial designado por el Fabricante, o mediante giro del Fabricante sobre una carta de crédito satisfactoria en forma y fondo para el Fabricante. Todos los pagos por parte del Comprador se realizarán en dólares estadounidenses y se pagarán íntegramente netos, sin compensación, deducción ni reconvención.
Impuestos y cargos gubernamentales
Los precios no incluyen impuestos u otros cargos gubernamentales, incluidos, entre otros, impuestos sobre el valor agregado, sobre ventas, uso o privilegios, retenciones gubernamentales requeridas o impuestos especiales o impuestos similares aplicados por cualquier gobierno, promulgado ahora o en el futuro. A discreción del Fabricante, dichos impuestos, cargos o retenciones podrán agregarse al precio de cualquier Producto o facturarse por separado. El comprador pagará todos esos impuestos y cargos en sus fechas de vencimiento o antes. En caso de que el Fabricante deba pagar en cualquier momento dicho impuesto o cargo, el Comprador reembolsará al Fabricante con prontitud cuando lo solicite.
Cargos por Tarde; Costos
Si el Comprador no paga cualquier monto adeudado al Fabricante puntualmente en el momento de su vencimiento, el Fabricante podrá recuperar, además del precio del pago, los intereses correspondientes a una tasa igual al menor de 1-1/2% mensual y la tasa de interés máxima permitida según la ley aplicable y el Comprador será responsable de todos los costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, en que incurra el Fabricante al cobrar o intentar cobrar todas y cada una de las cuentas vencidas.
Envío, entrega y título
El producto se entregará y enviará F.O.B. Planta o almacén del fabricante. El título y el riesgo de pérdida o daño del Producto pasan al Comprador tras la entrega del Fabricante al transportista inicial. El fabricante seleccionará dicho transportista. El fabricante puede, a su discreción, optar por realizar envíos parciales y facturará cada envío a medida que se realiza, pero en los términos aplicables al pedido completo. El fabricante puede, a su discreción, ofrecer descuentos de flete para pedidos que excedan ciertos precios establecidos y/o para pedidos enviados fuera de los Estados Unidos continentales. El comprador deberá comunicarse con el Fabricante para conocer los términos aplicables Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545 y las condiciones de cualquier asignación de flete ofrecida por el Fabricante. Cuando el Fabricante proporcione dicha asignación al Comprador, utilizará su propia discreción para enrutar el envío. Si el Comprador especifica un medio de transporte más caro, el Comprador asume todos los costos de transporte adicionales. Las fechas de entrega de todos los envíos son estimadas y no están garantizadas. El fabricante no asume ninguna responsabilidad en relación con cualquier retraso en la entrega. No se permitirá el aplazamiento de las entregas a petición del Comprador, si es por un período de más de diez (10) días, a menos que cuente con la aprobación previa de un funcionario autorizado del Fabricante.
Ingeniería y Servicios profesionales
El fabricante puede ofrecer servicios de ingeniería y/o profesionales que incluyen, entre otros, servicios remotos y/o in situ, como diseño y consulta de proyectos, coordinación y gestión de proyectos, puesta en marcha y puesta en marcha del sistema y soporte de campo (“Servicios profesionales”). Los Servicios Profesionales pueden ofrecerse en el momento de la venta o en el futuro y pueden ofrecerse o no junto con un acuerdo de venta. El Fabricante puede proporcionar estos Servicios Profesionales a través de un contratista independiente y, en tal caso, el Fabricante no será responsable de ninguna acción negligente adoptada por dicho contratista.
La prestación de servicios profesionales a menudo requiere el apoyo del personal y los contratistas en el sitio, como el personal de TI del usuario final, electricistas y operadores. A menudo también se requieren otros equipos, como ascensores Ariel. Como parte del proceso de programación, el Fabricante hace los mejores esfuerzos comerciales para garantizar que el personal y el equipo del sitio estén preparados para respaldar el evento de Servicios Profesionales programado; sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Comprador organizar y pagar cualquier equipo y/o contratistas en el sitio y garantizar que el personal del sitio esté preparado según sea necesario. En caso de que el personal o el equipo de soporte no esté disponible durante una visita programada, en el sitio o remota, el Cliente sigue obligado a pagar todas las tarifas asociadas con el evento programado.
Los Servicios Profesionales se programarán de acuerdo con los procedimientos de programación y la disponibilidad del Fabricante. El fabricante requiere una programación de avisos con un mínimo de dos semanas de anticipación para todos los proyectos en el sitio y un mínimo de una semana de anticipación para todos los proyectos de servicios profesionales remotos. Se aplica una tarifa monetaria (“Tarifa de Aceleración”) a todos los proyectos de Servicios Profesionales si las fechas se programan con menos de dos semanas de anticipación. La tarifa de aceleración la establece el fabricante y se cotizará previa solicitud al momento de la programación. Se requiere una Orden de Compra adicional o modificada si la Tarifa de Aceleración aún no está incluida en la Orden de Compra original y debe enviarse antes de la programación.
Una fecha durante la cual se prestarán Servicios Profesionales (una “Fecha Programada”) se considera confirmada después de que el Fabricante proporcione confirmación por correo electrónico o invitación de calendario para la fecha acordada. Después de programar una fecha, se podrán permitir cambios únicamente de la siguiente manera:
- Dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha programada: no se permiten cambios. La cancelación de la visita dará lugar al pago total.
- Dentro de las 2 semanas calendario posteriores a la fecha programada: se permite un cambio de fecha único con el pago de una tarifa monetaria adicional (“Tarifa de cambio”) según lo establecido por el fabricante. No es necesario identificar inmediatamente la nueva fecha seleccionada, pero debe ser al menos 2 semanas en el futuro, o dentro de 2 semanas con el pago de la tarifa de agilización previamente divulgada en estos Términos y condiciones. Se requiere una Orden de Compra adicional o enmendada para la Tarifa de Cambio (y la Tarifa de Aceleración, si se compró) si aún no está incluida en la Orden de Compra original, y debe enviarse antes de que el Fabricante confirme el cambio de fecha. Si la Orden de Compra no se recibe dentro de los 2 días hábiles posteriores a la Fecha Programada original, se perderá el valor total de la visita programada.
- Más de 2 semanas calendario desde la fecha programada: se permiten cambios.
Todos los servicios profesionales proporcionados por el fabricante se basan en tiempos variables, no en proyectos. La cantidad de tiempo incluida en un Servicio Profesional en particular se estima y se proporciona en el momento de la venta y, si el tiempo real es menor, el Fabricante no facturará una cantidad prorrateada menor que la solicitada. Si el tiempo real excede el estimado original, el Fabricante requerirá una Orden de Compra adicional o modificada por el tiempo adicional. Si el Comprador decide no continuar con el proyecto después de un ajuste en el tiempo estimado, el Comprador seguirá siendo responsable del pago de los Servicios Profesionales originales solicitados.
Los costos asociados con viajes y gastos (T&E) están incluidos en el precio de los servicios profesionales. Un día se considera un bloque de tiempo de 8 horas e incluye el trabajo de preparación realizado antes de llegar al sitio, si corresponde. Si una visita de Servicios Profesionales incluye una visita in situ a una ubicación que al personal del Fabricante le toma más de un día viajar hacia y desde, cualquier tiempo adicional en tránsito más allá de un día calendario se considerará tiempo facturable.
A menos que se indique lo contrario en los acuerdos de compra, todos los Servicios Profesionales deben utilizarse o cancelarse dentro de los 90 días posteriores al envío del pedido. En el caso de que no se solicite ningún producto a través de los Servicios Profesionales, el período de 90 días comenzará en la fecha en que el Fabricante reconoció el acuerdo de compra. Los Servicios Profesionales no se pueden cancelar después de recibir un pedido de venta y pueden prorratearse solo a discreción del Fabricante si se cancela un pedido de venta.
El fabricante no es responsable de los errores de instalación o las imprecisiones en el seguimiento de la ubicación de los productos instalados por parte de instaladores o subcontratistas.
Es posible que se describan términos adicionales en un Alcance del trabajo separado si los proporciona el Fabricante como parte de un acuerdo de venta y, en caso de que algún término contradiga los establecidos en este documento, prevalecerán los términos del Alcance del trabajo.
Almacenamiento
El Comprador deberá pagar cualquier cargo de detención, almacenamiento, manipulación o auxiliar cobrado por los transportistas o almacenistas que resulte de los requisitos de servicio especial del Comprador o de la falta de aceptación de la entrega a tiempo por parte del Comprador.
Aceptación del producto
Se considerará que el Producto ha sido aceptado por el Comprador al momento de la entrega de dicho Producto al Comprador. El Comprador tiene siete (7) días después de la entrega para realizar todas las inspecciones necesarias para informar cualquier discrepancia en la cantidad del envío, después de lo cual se considerará que el Comprador ha aceptado irrevocablemente el Producto.
Fuerza mayor
El fabricante no asume ninguna responsabilidad en relación con cualquier falla en la fabricación o entrega debido a causas fuera del control razonable del fabricante, incluidos servicios de transporte inadecuados, incapacidad para asegurar materias primas, componentes o suministros, casos fortuitos, incendios, huelgas, cierres patronales u otros disturbios laborales, órdenes o actos de autoridad, o cualquier causa de tipo similar o diferente.
Garantía limitada
El fabricante garantiza que sus sensores y productos accesorios de las marcas Digital Lumens y SiteWorx (“Productos”) estarán libres de defectos de material y mano de obra y funcionarán de acuerdo con las especificaciones publicadas durante el período de garantía aplicable, sujeto a las siguientes condiciones. El fabricante garantiza que los accesorios de la marca Digital Lumens (“Accesorios”) comprados directamente al fabricante estarán libres de defectos de material y mano de obra y funcionarán de acuerdo con las especificaciones publicadas durante el período de garantía aplicable, sujeto a las siguientes condiciones. Todas las garantías se extienden únicamente al usuario final original de los Productos y Accesorios. El texto completo de la garantía está contenido en la Declaración de garantía limitada.
Exportar; Cumplimiento de las leyes
El Comprador deberá cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de control de exportaciones y las regulaciones aplicables que puedan emitirse de vez en cuando con respecto a la exportación, importación y reexportación del Producto del Fabricante y sus productos directos. El Comprador reconoce que los envíos del Producto del Fabricante están sujetos a las leyes de exportación de los Estados Unidos y dichas leyes podrían retrasar o impedir la entrega del Producto del Fabricante en el futuro. El Comprador también deberá cumplir con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545 e indemnizará al Fabricante por cualquier incumplimiento o violación de dicha Ley por parte del Comprador. El Comprador deberá, a su exclusivo costo y expensas, obtener y mantener vigentes todos los permisos, licencias y otros consentimientos necesarios para la realización de sus actividades en virtud del presente.
Indemnización
El Comprador indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad al Fabricante y sus funcionarios, directores, agentes, empleados, afiliados, sucesores y cesionarios de y contra todas las pérdidas, responsabilidades, costos y gastos que surjan de o en conexión con cualquier reclamo de terceros por cualquier pérdida, daño o lesión o muerte causada o presuntamente causada por: (a) el uso, aplicación o instalación negligente del Producto por parte del Comprador o sus empleados, socios a quienes el Comprador vendió el Producto, contratistas, agentes o afiliados, (colectivamente, “Partes Compradoras”); o (b) la modificación del Producto o la integración del Producto en otros productos por parte de cualquiera de las Partes del Comprador, a menos que el Fabricante lo autorice por escrito. El Comprador no se unirá, resolverá ni intentará afectar o deshacerse de dicho reclamo sin el consentimiento por escrito del Fabricante.
Derechos de propiedad
El Fabricante defenderá cualquier demanda o procedimiento iniciado contra el Comprador basado en un reclamo de que la fabricación y venta de un Producto, o cualquier parte del mismo, constituye una infracción de cualquier patente de los Estados Unidos, si se notifica con prontitud por escrito y se le otorga autoridad, información y asistencia (a expensas del Fabricante) para la defensa del mismo, y el Fabricante pagará los daños o costos otorgados en el mismo contra el Comprador. El uso de dicho Producto por parte del Comprador está fuera del control del Fabricante y el Fabricante no tiene obligación ni responsabilidad alguna en relación con cualquier demanda que reclame infracción por el uso del Producto. Sin perjuicio de lo anterior, con respecto a todos los Productos fabricados por el Fabricante, ya sea en su totalidad o en parte, según los diseños, especificaciones o instrucciones del Comprador, el Comprador defenderá y eximirá de toda responsabilidad al Fabricante de toda responsabilidad, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que resulten de reclamos por supuesta infracción de patentes, diseños, derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad.
CLUF de software
Cualquier software adquirido al Fabricante o incluido con un Producto tiene licencia y no se vende. La licencia no es exclusiva y está limitada a su uso con el Producto. No se permite ningún otro uso y el Fabricante conserva para sí (o, si corresponde, sus proveedores) todo título y propiedad de cualquier software entregado en virtud del presente, todo el cual contiene información confidencial y de propiedad exclusiva y cuya propiedad incluye, entre otros, todos los derechos sobre patentes, derechos de autor, marcas comerciales y secretos comerciales. El comprador no venderá, transferirá, sublicenciará, realizará ingeniería inversa ni desmontará ni redistribuirá el software. El comprador no podrá copiar, divulgar ni mostrar dicho software ni ponerlo a disposición de otros de otro modo. Se puede incluir información adicional sobre el acuerdo de licencia de software con un producto de software comprado al Fabricante y la aceptación de este acuerdo afecta la aceptación de los respectivos acuerdos de licencia de software adicionales.
Ley Aplicable
La ley aplicable a las ventas en los Estados Unidos según estos Términos y condiciones será el Artículo 2 del Código Comercial Uniforme aplicable al estado de destino. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda excluida y no se aplicará. Rdo. 29 de enero de 2024 Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545