Política de datos

Política de Datos a partir del 1 de abril de 2023

Cuando confía sus datos a SiteWorx Software USA LLC (SSUSA) a través de SiteWorx®, SSUSA protege esos datos y respeta los permisos que usted establece para compartirlos con otros. La intención de esta política es ser transparente sobre cómo SSUSA recopila y administra sus datos, y brindarles a nuestros clientes información clave que les permitirá tomar decisiones informadas sobre sus datos dentro de SiteWorx. Los términos de su suscripción a los servicios se proporcionan en los SiteWorx Términos y condiciones del software como servicio. El uso de información personal se rige por la SiteWorx Política de Privacidad. Esta declaración explica:

Los tipos de datos que podemos recopilar de usted.
Sus responsabilidades para administrar sus datos, compartir permisos y sus opciones si no desea que SSUSA use o divulgue sus datos.
Cómo podemos usar o divulgar esos datos.
Nuestras responsabilidades para proteger y mantener sus datos.

¿Qué tipos de datos recopilamos?

Recopilamos y seleccionamos cinco tipos de datos a través de la plataforma SiteWorx: datos del cliente, datos operativos, datos del dispositivo, datos administrativos y datos agregados. Los datos del cliente son datos que usted proporciona sobre sus instalaciones.

Por ejemplo:

Ubicación del edificio
Mapeo de luminarias (luminarias) Usted proporciona datos del cliente para permitir la instalación y puesta en marcha de SiteWorx. Esto puede reflejarse en los informes y en la interfaz de usuario. Los datos operativos son información sobre el trabajo que realiza con su equipo y el área donde se realiza el trabajo. Por ejemplo:
Áreas activas
Datos de ocupación
Utilización del espacio
Encendido/apagado de iluminación Puede ver y administrar sus datos operativos SiteWorx a través de Internet, dispositivos móviles, aplicaciones, tabletas, etc. Los datos del dispositivo son información que indica el estado, la eficiencia y el funcionamiento de la máquina. Por ejemplo:
Indicadores, configuraciones y lecturas de estado de la luz y los sensores
Ubicación del accesorio
Códigos de diagnóstico
Versiones de software y firmware. Puede ver algunos datos del dispositivo en SiteWorx; sin embargo, es posible que ciertos datos del dispositivo no se muestren si se consideran propiedad de SSUSA. Los datos administrativos son información que ayuda a SSUSA a respaldar su cuenta y sus actividades en nuestros sistemas. Por ejemplo:
Permisos de usuario
Usuarios vinculados a su cuenta
Dispositivos asociados a su cuenta. Puede ver y administrar datos administrativos en SiteWorx. SiteWorx puede permitirle almacenar y compartir información que usted u otros crean. Los datos agregados se compilan a partir de información operativa de múltiples instalaciones y se recopilan de manera agregada y anónima. Por ejemplo:
Ahorro energético por categoría de edificio. Para uso exclusivo de SSUSA. Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545

¿Quién ve sus datos?

Tú controlas quién ve tus datos. Las siguientes opciones están disponibles para controlar la información de su cuenta cuando usa SiteWorx:

Compartir: puede compartir y divulgar datos en SiteWorx y otros portales y aplicaciones conectados. Al establecer permisos para su cuenta, usted controla el acceso y la visibilidad de otras partes a sus datos.
Administración: puede ver, analizar y administrar datos operativos, datos agregados, algunos datos del dispositivo y ciertos datos administrativos en su cuenta a través del portal SiteWorx.
Exportación: puede descargar y exportar informes de datos operativos con su cuenta administrativa SiteWorx.

Cómo podemos utilizar sus datos

Para proporcionar servicios y soporte.

Usamos sus datos para brindarle servicios y ofertas contratados y para administrar su cuenta.
Podemos compartir sus datos con afiliados y proveedores de SSUSA para brindarle servicios y ofertas contratados y para administrar su cuenta. Nuestros afiliados y proveedores se han comprometido a proteger sus datos de conformidad con esta declaración y todas las leyes de privacidad y otras leyes aplicables.

Para aprender de ti

Podemos utilizar sus datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, el análisis de sus datos puede resaltar tendencias que informan nuestro soporte de productos, servicios de garantía y actividades de diagnóstico o pronóstico.
Podemos agregar sus datos con datos de otros e incluir sus datos en conjuntos de datos anónimos (Datos Agregados). Estos conjuntos de datos anónimos son propiedad de SSUSA y no se pueden rastrear hasta usted ni sus operaciones específicas.

Para cumplir con la ley

Compartimos sus datos según lo exigen las leyes aplicables y nuestros Términos y condiciones de SiteWorx Software como servicio.
Podemos revisar y divulgar sus datos para cumplir con órdenes judiciales y requisitos legales o reglamentarios; para evitar lesiones, muerte, pérdidas, fraude o abuso; para proteger los derechos de SSUSA o defenderse en procedimientos legales; y para cumplir con sus solicitudes.

Cómo salvaguardamos y mantenemos sus datos

Hemos implementado y seguimos manteniendo estándares y procedimientos diseñados para evitar el uso indebido de la información en su cuenta:

Mantenemos la seguridad física de la computadora y de la red.
Mantenemos estándares y procedimientos de seguridad para ayudar a prevenir el acceso no autorizado a su información, y actualizamos y probamos nuestra tecnología para proteger su información.
Los datos de configuración del sitio y de interacción del usuario están disponibles solo para los equipos de ingeniería y soporte de SSUSA. Estos datos proporcionan a SSUSA métricas básicas de usuario para ayudar en el análisis y la mejora del producto. Las aplicaciones y los datos de control se almacenan en un servidor en la nube seguro de Amazon Web Services. El acceso a estos datos está protegido por el protocolo TLS/SSL.
Se realizan copias de seguridad periódicas de los datos y las configuraciones del cliente. SSUSA se toma muy en serio la seguridad de sus datos y cuenta con agentes que monitorean constantemente todos nuestros activos en la nube para garantizar que no haya actividad inusual o vulnerabilidades conocidas. Al descubrir cualquier comportamiento inusual o malicioso, tomaremos las medidas adecuadas para abordar o resolver cualquier amenaza a la seguridad de nuestra aplicación o infraestructura. Si SSUSA tiene conocimiento de algún dato comprometido relacionado con usted, el oficial de seguridad de SSUSA enviará una notificación por correo electrónico al administrador de la organización SiteWorx asignado con detalles de los datos comprometidos y nuestro plan para resolver las vulnerabilidades, si aún no están resueltas.

Almacenamiento y procesamiento

Almacenamos y procesamos datos en centros de datos de AWS (Amazon Web Services) en EE. UU. y Alemania. SSUSA puede transferir Datos entre jurisdicciones y puede almacenar o procesar su información en los Estados Unidos o la UE. Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545

Eliminar, actualizar y modificar

Puede solicitar que eliminemos, actualicemos o modifiquemos los datos de su cuenta y cumpliremos con su solicitud en la medida en que sea posible hacerlo dentro de los 30 días. Tenga en cuenta que la eliminación de datos puede limitar nuestra capacidad de brindarle asistencia y, en algunos casos, puede constituir la terminación de su contrato de Términos y condiciones de SiteWorx Software como servicio. SSUSA puede conservar ciertos datos básicos para nuestros fines de mantenimiento de registros. Revise los términos de su acuerdo y orden de servicio para obtener más detalles.

Al finalizar la suscripción, podemos eliminar datos según lo dispuesto en los Términos y condiciones del SiteWorx Software como servicio, sujeto a políticas de retención de registros o requisitos legales.
Para solicitar la eliminación, actualización o modificación de Datos envíe la solicitud por correo electrónico a: siteworxops@siteworx.io. Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545