Politique de données

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Politique de données au 1er avril 2023

Lorsque vous confiez vos données à SiteWorx Software USA LLC (SSUSA) via SiteWorx®, SSUSA protège ces données et respecte les autorisations que vous avez définies pour les partager avec d’autres. L’objectif de cette politique est d’être transparent sur la manière dont SSUSA collecte et gère vos données, et de fournir à nos clients des informations clés qui vous permettront de prendre des décisions éclairées concernant vos données dans le cadre du SiteWorx. Les conditions d’abonnement à vos services sont fournies dans les Conditions générales du SiteWorx Software as a Service. L’utilisation des informations personnelles est régie par la Politique de confidentialité SiteWorx. Cette déclaration explique :

Les types de données que nous pouvons collecter auprès de vous.
Vos responsabilités en matière de gestion de vos données, de partage des autorisations et vos options si vous ne souhaitez pas que SSUSA utilise ou divulgue vos données.
Comment nous pouvons utiliser ou divulguer ces données.
Nos responsabilités en matière de protection et de maintenance de vos données.

Quels types de données collectons-nous ?

Nous collectons et conservons cinq types de données via la plateforme SiteWorx : données client, données opérationnelles, données d’appareil, données administratives et données agrégées. Les données client sont les données que vous fournissez sur votre installation.

Par exemple:

Emplacement du bâtiment
Cartographie des luminaires Vous fournissez des données client pour permettre l’installation et la mise en service de SiteWorx. Cela peut être reflété dans les rapports et l’interface utilisateur. Les données opérationnelles sont des informations sur le travail que vous effectuez avec votre équipement et la zone où le travail a lieu. Par exemple:
Zones actives
Données d’occupation
Utilisation de l’espace
Éclairage allumé/éteint Vous pouvez voir et gérer vos données opérationnelles SiteWorx via Internet, des appareils mobiles, des applications, une tablette, etc. Les données de l’appareil sont des informations qui indiquent l’état, l’efficacité et le fonctionnement de la machine. Par exemple:
Indicateurs, paramètres et lectures de l’état de la lumière et des capteurs
Emplacement du luminaire
Codes de diagnostic
Versions du logiciel et du micrologiciel Vous pouvez voir certaines données de l’appareil dans SiteWorx ; cependant, certaines données de l’appareil peuvent ne pas être affichées si elles sont considérées comme la propriété de SSUSA. Les données administratives sont des informations qui aident SSUSA à prendre en charge votre compte et vos activités dans nos systèmes. Par exemple:
Autorisations utilisateur
Utilisateurs liés à votre compte
Appareils associés à votre compte. Vous pouvez voir et gérer les données administratives dans SiteWorx. SiteWorx peut vous permettre de stocker et de partager des informations que vous ou d’autres créez. Les données agrégées sont compilées à partir des informations opérationnelles de plusieurs installations et collectées de manière agrégée et anonyme. Par exemple:
Économies d’énergie par catégorie de bâtiment. Pour usage SSUSA uniquement. Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545

Qui voit vos données ?

Vous contrôlez qui voit vos données. Les options suivantes s’offrent à vous pour contrôler les informations de votre compte lorsque vous utilisez SiteWorx :

Partage — Vous pouvez partager et divulguer des données dans SiteWorx et d’autres portails et applications connectés. En définissant les autorisations pour votre compte, vous contrôlez l’accès et la visibilité des autres parties sur vos données.
Gestion — Vous pouvez afficher, analyser et gérer les données opérationnelles, les données agrégées, certaines données de l’appareil et certaines données administratives de votre compte via le portail SiteWorx.
Exportation — Vous pouvez télécharger et exporter des rapports de données opérationnelles avec votre compte administratif SiteWorx.

Comment nous pouvons utiliser vos données

Pour fournir des services et du soutien

Nous utilisons vos données pour vous fournir des services et des offres souscrits et pour administrer votre compte.
Nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées et fournisseurs de SSUSA pour vous fournir des services et des offres sous contrat et pour administrer votre compte. Nos sociétés affiliées et fournisseurs se sont engagés à protéger vos données conformément à cette déclaration et à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et autres.

Pour apprendre de toi

Nous pouvons utiliser vos données pour développer et améliorer nos produits et services. Par exemple, l’analyse de vos données peut mettre en lumière des tendances qui éclairent notre support produit, nos services de garantie et nos activités de diagnostic ou de pronostic.
Nous pouvons regrouper vos données avec des données provenant de tiers et inclure vos données dans des ensembles de données anonymisées (données agrégées). Ces ensembles de données anonymisées sont la propriété de SSUSA et ne permettent pas de remonter jusqu’à vous ou vos opérations spécifiques.

Pour se conformer à la loi

Nous partageons vos données conformément aux lois applicables et à nos conditions générales du logiciel en tant que service SiteWorx.
Nous pouvons examiner et divulguer vos données pour nous conformer aux ordonnances du tribunal et aux exigences légales ou réglementaires ; pour prévenir les blessures, les décès, les pertes, la fraude ou les abus ; pour protéger les droits de SSUSA ou pour se défendre dans le cadre de procédures judiciaires ; et pour répondre à vos demandes.

Comment nous protégeons et conservons vos données

Nous avons mis en œuvre et continuons de maintenir des normes et des procédures conçues pour empêcher toute utilisation abusive des informations de votre compte :

Nous maintenons la sécurité physique des ordinateurs et des réseaux.
Nous maintenons des normes et des procédures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé aux informations vous concernant, et nous mettons à jour et testons notre technologie pour protéger vos informations.
Les données de configuration du site et d’interaction des utilisateurs sont disponibles uniquement pour les équipes d’assistance et d’ingénierie de SSUSA. Ces données fournissent à SSUSA des mesures utilisateur de base pour faciliter l’analyse et l’amélioration du produit. Les applications et les données de contrôle sont stockées sur un serveur cloud sécurisé Amazon Web Services. L’accès à ces données est sécurisé par le protocole TLS/SSL.
Les données client et les configurations sont régulièrement sauvegardées. SSUSA prend la sécurité de vos données très au sérieux et dispose d’agents qui surveillent en permanence tous nos actifs cloud pour garantir qu’il n’y a pas d’activité inhabituelle ou de vulnérabilités connues. Dès la découverte de tout comportement inhabituel ou malveillant, nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ou résoudre toute menace pesant sur la sécurité de nos applications ou de notre infrastructure. Si SSUSA prend connaissance de données compromises vous concernant, le responsable de la sécurité de SSUSA enverra une notification par courrier électronique à l’administrateur de l’organisation SiteWorx désigné avec les détails des données compromises et notre plan pour résoudre les vulnérabilités, si ce n’est déjà fait.

Stockage et traitement

Nous stockons et traitons les données dans les centres de données AWS (Amazon Web Services) aux États-Unis et en Allemagne. SSUSA peut déplacer des données entre juridictions et peut stocker ou traiter vos informations aux États-Unis ou dans l’UE. Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545

Suppression, mise à jour et modification

Vous pouvez demander que nous supprimions, mettons à jour ou modifions les données de votre compte, et nous honorerons votre demande dans la mesure où cela est possible dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que la suppression des données peut limiter notre capacité à vous aider et, dans certains cas, peut constituer une résiliation de votre contrat SiteWorx Software as a Service Terms and Conditions. SSUSA peut conserver certaines données de base à des fins de tenue de dossiers. Veuillez consulter les termes de votre accord et de votre commande de service pour plus de détails.

À la résiliation de l’abonnement, nous pouvons supprimer les données comme prévu dans les conditions générales du logiciel en tant que service SiteWorx, sous réserve des politiques de conservation des enregistrements ou des exigences légales.
Pour demander la suppression, la mise à jour ou la modification des Données, envoyez une demande par e-mail à : siteworxops@siteworx.io. Siteworx Software USA LLC ∙6-10 EK Court ∙Shrewsbury, MA 01545